生活家居品牌NOME今日宣布，公司已于去年完成来自今日资本的 1.5 亿元投资，估值 15 亿元，另外，新一轮数亿元融资也将宣布。 NOME 是来自广州的家居零售品牌， 在上个月与名创优品因为商标之争引发新闻，也有报道称徐新因此从公司撤资。但今天的发布会上，徐新亲自站台的行为戳破了上述传言。创始人告诉36氪，本次发布会宣布的融资和估值在去年已敲定，新一轮融资具体情况暂时保密。
家居一直是个很受关注的大赛道，家居家装领域市场规模在万亿元，生活家居市场在百亿元左右。 NOME 的模式可以概括为瑞典设计+中国供应链+生活方式品牌，产品强调极致性价比和设计感。NOME 的产品分为女装、男装、服饰配件、数码零件、休闲食品、彩妆护理等九个品类，一共 3000 多 SKU。已经在广州、深圳开设 50 家门店，店的月营收在 150万元到 350 万元之间。从供应链整合能力、拓店能力以及单店营收能力上讲，作为新品牌可以说非常优秀了。 在发布会现场，徐新称很看好NOME的生意模式，有“国外的设计、中国供应链的优势以及新零售的犀利”。徐新在发布会上还提到，新零售要有三控：控货、控店、控心智。控货指要有自有品牌和自有设计，直接打到供应链；控店指门店需要直营或者加盟直营化管理；控心智指店开得到处都是，有 20% 的人口覆盖。
36氪曾在本轮融资宣布前采访 NOME 创始人陈浩，以下来自采访以及36氪对 NOME 的观察和体验： 零售基因 NOME 是个典型的渠道品牌，更准确说，是产品渠道一体化品牌。这类品牌的典型代表是大家熟悉的宜家、MUJI、NITORI。和 Hey、造作、InYard 等以产品为导向的品牌相比，渠道品牌有两个显著的特点： 首先，产品只在自己渠道销售，不强调单个产品的个性和设计感，强调的是整个产品集群和门店环境一体化风格。消费者在店里的体验是一种整体的、场景化的生活方式。 其次，渠道品牌风格通常更大众，面向人群更广，供应链整合规模也更大。 之所以有这样的定位，是因为 NOME 团队带有强烈的零售基因。CEO 陈浩是一名 85 后创业者，之前曾创办男装品牌 KA。两年时间在全国开店 500 多家，年营收超过 30 亿元。 为什么在男装后,要选择家居行业重新创业？陈浩认为，家居行业这个赛道又长又宽，但缺乏真正有影响力、兼具品质和审美的品牌。“我们去欧洲考察，发现欧洲有很多优质家居品牌，各个细分市场非常成熟，对消费者需求的研究炉火纯青。但反观中国，虽然互联网人很活跃，消费者的需求也很大，但产业和品牌的反应总是慢半拍。” 陈浩还提到，宜家是百年企业，证明这件事需要长时间积淀，做成之后生命周期也会很长，除了赚钱，团队想做一家有长远影响的企业。 “当然，不能只看趋势，还要看优势。我们团队有零售基因，能端到端地整合供应链，同时店铺运营能力很强，对库存、商品管理有经验。”团队里的不少人，是跟随陈浩一起多次创业的，他形容自己带出来的团队有三个特点：看得远、想得深、执行狠。
除了团队以往的经验，NOME 的零售基因还来自对其他优秀零售模式的思考。陈浩认为，他的跨界思考受到 Cotsco、宜家、小米等零售公司的影响。 比如说，NOME 借鉴了 Costco 的会员体系，在门店动线设计、产品设置上也学习了 Costco 经验——设置了不少“高刚海”（高频、刚需、海量）产品，专门打开消费者的口袋。 还比如说，NOME 也采用小米“一切围绕用户为中心”的经验，建立了一套从用户到产品迭代之间快速反应的机制。陈浩认为，产品第一次没做好没关系，重要的是能根据用户反馈迅速迭代，有损用户体验立刻改。这一点我们还将在后文谈到。 价格与品位的平衡点 NOME 的主要设计师来自北欧，陈浩认为，NOME 面向的是大众市场，而北欧风是一种通用的审美，能打动所有人。 我们在开头提到，NOME 采用高质低价策略，这是许多优秀零售企业获取消费者青睐的不二法门，背后需要的是超强的供应链整合能力，以及兼具规模性和精细化的门店运营。 不过除了高质低价，作为一个家居品牌，NOME 还必须具有设计感，因此他们邀请北欧设计师来做一些精巧的设计，同时请国内外设计系毕业生做基础设计。 一个奶锅的价格大概 20-30 元，是沃尔玛同类产品的十分之一，还有 4 元的咖啡杯、150 元的冬鞋；在设计上则有像巧克力一样的香皂，可以单手取出的化妆棉，以及带有独特棱角的垃圾桶等等。 可以说，这些产品满足了如今冲动而理性、挑剔又乐于体验的消费者的需求——一种价格与品位之间的平衡点。 由于都具备优质低价特点，NOME 曾被与名创优品对比。对于两者的商标之争，我们无法获知绝对真相，但这件事其实侧面反映了名创优品对这个新品牌快速崛起的忌惮。陈浩认为， 名创优品是类似欧洲十元店的模式，主要做单品爆品；但 NOME 的不同之处在于他们在搭建生活方式。 产品力和整体风格的搭建是获取消费者的基础，不过在此基础上更进一步的是利用运营和技术手段服务用户——毕竟，如今的中国是电商极度发达，新零售如火如荼的时刻，和宜家诞生的年代不同了。
陈浩介绍说，NOME 采用试错和迭代的方式，一切以用户为出发，倒推产品结构，再重组和优化整个业务流程。“比如说有用户说我们的t恤有做工问题。只要他一提，我们确认是事实后全部下架全部下架换新的。我认为以前的零售企业很少有这样的速度和决心。” 那么，NOME 如何做到对用户的需求迅速反馈呢？这得益于线下门店的用户/会员转化，以及专门运营微信社群的团队。 据了解，NOME 的单个门店平均每天有 1600 客流，每天能生成 300 个新会员，转化率达到 20%。根据我在门店的观察，会员的转化主要来自结账时的店员指导，笔记本、冰淇凌等礼品的赠送。 NOME 微信社群运营负责人展示了社群里用户情况，可以看到不少用户在群里反馈当天在 NOME 的购物体验，以及对购买商品的满意、不满意之处，负责人会收集意见并总结传达给有关部门。 陈浩认为，做好零售的根本出发点就两个：提高销售量、提高用户体验，因此一切业务都会围绕这两个目的展开。“宜家做了的我们要学习，宜家以前没做的，不代表我们不能做。” 可以想见的是，在新零售的概念和条件都日趋成熟的背景下，NOME 未来的主要发力点应该在于线下和线上结合——上述对线下会员向线上的转化，就是完成这点的条件之一。当线下门店的优势被线上放大，这会是一个乘法而不是加法，用户在线下体验后，在线上进行不限地理位置、不限次数的消费，单个用户的价值被深入挖掘，在这方面盒马已经是生鲜领域的优秀案例，在家居领域也是如此。 |
